Mesurez la satisfaction de vos usagers, consultez vos habitants et comprenez leurs attentes sans mobiliser une équipe d'études.
Créez votre enquête, diffusez-la directement auprès de vos habitants et laissez Pollers analyser les réponses pour vous.
Découvrez qui pense quoi dans votre commune et prenez les bonnes décisions.
Notre expérience auprès de plus de 200 communes et des grands délégataires de services publics est très claire :
les habitants veulent être interrogés par leur mairie, pas seulement par Veolia, Keolis ou Suez.
Quand la commune prend directement l'initiative de demander leur avis, les habitants voient qu'elle cherche à comprendre leur expérience, leurs besoins et leurs priorités.
Vos administrés se sentent écoutés, considérés et impliqués dans la vie de leur commune… et ils vous le rendent bien.
Avec Pollers, vos services peuvent directement interroger les habitants dès qu'une question se pose. Et cela ne leur crée pas un nouveau travail d'analyse :
Pollers analyse les réponses pour eux.
200+
Communes et EPCI partenaires
x2 à x4
Plus de réponses vs délégataires
7 jours
Essai gratuit sans carte bancaire
100 %
Hébergement France
Une enquête municipale n'a pas besoin d'être une grande consultation organisée une fois tous les deux ans.
Elle peut simplement répondre à une question qui se pose aujourd'hui dans votre commune.
Exemples de questions posées par nos communes
Êtes-vous satisfait des horaires de la médiathèque et des équipements sportifs ?
Quel est votre principal axe d'amélioration pour les transports dans la commune ?
Sur une échelle de 1 à 10, quelle note donnez-vous à la qualité de l'eau du robinet ?
Êtes-vous satisfait de la propreté de votre quartier ?
Quels équipements devraient être améliorés en priorité ?
Êtes-vous satisfait de la restauration scolaire proposée à votre enfant ?
Le nouvel aménagement du centre-ville a-t-il amélioré vos déplacements ?
Qu'est-ce qui devrait changer en priorité dans votre commune ?
Une question se pose ? Demandez directement aux habitants concernés. Pollers s'occupe ensuite de transformer leurs réponses en analyse exploitable.
Recueillir des réponses n'est plus le problème.
Lorsque plusieurs centaines ou milliers d'habitants participent, il faut ensuite lire les commentaires, structurer les réponses libres, comparer les quartiers, croiser les profils, identifier les différences et comprendre ce qui explique les résultats.
C'est souvent cette partie qui demande le plus de temps aux services.
Avec Pollers, vous n'avez pas besoin de savoir analyser une enquête.
Pollers analyse l'ensemble des réponses pour vous.
Objectif de l'enquête
« Je veux savoir si les habitants sont satisfaits de la propreté de leur ville. »
1 247 réponses analysées
Réponse Pollers
72 % des habitants sont satisfaits de la propreté de leur ville. L'insatisfaction est principalement concentrée dans les quartiers périphériques et concerne surtout le manque de poubelles et la propreté autour des écoles.
Pollers ne vous montre pas seulement des graphiques. Il vous explique ce que pensent vos habitants, qui pense quoi et ce qui explique les différences observées.
Une enquête ne devrait pas nécessiter un spécialiste des statistiques, plusieurs services et des journées passées dans Excel.
Avec Pollers, une seule personne peut piloter l'enquête de bout en bout.
Elle indique ce qu'elle souhaite comprendre.
Pollers l'aide à construire le questionnaire.
Elle diffuse l'enquête. Les habitants répondent.
Pollers réalise l'analyse.
Communication, relation usagers, direction générale ou service concerné peuvent ainsi interroger directement les habitants lorsqu'une question se pose.
Vous posez la question. Les habitants répondent. Pollers fait l'analyse.
Une moyenne peut masquer des différences importantes.
« 74 % des habitants sont satisfaits. »
C'est utile. Mais Pollers permet d'aller plus loin :
Pollers vous permet de savoir qui pense quoi et de comprendre où agir en priorité.
Les questions ouvertes permettent aux habitants d'expliquer avec leurs propres mots ce qu'ils vivent et ce qu'ils attendent.
Mais plusieurs centaines de réponses libres sont longues à lire, classer et synthétiser.
Pollers analyse automatiquement ces réponses et fait ressortir :
Vos habitants s'expriment librement. Pollers vous montre ce qu'il faut en retenir.
Les enquêtes municipales s'accumulent souvent au fil des années : rapports PDF, fichiers Excel, anciens questionnaires, résultats de prestataires, liens vers différents outils…
Puis une nouvelle enquête commence et une partie de ce qui avait déjà été appris est oubliée.
Avec Pollers, toutes vos enquêtes sont centralisées au même endroit.
Vous retrouvez les études précédentes, comparez les résultats et suivez l'évolution des opinions.
Pollers s'appuie sur vos anciennes enquêtes lorsqu'il analyse les nouvelles.
Une satisfaction baisse ?
Pollers la remet en perspective avec les enquêtes précédentes.
Une opinion évolue ?
Vous pouvez suivre son évolution au fil des enquêtes.
Un problème revient régulièrement ?
Vous le voyez apparaître au fil des études.
Chaque nouvelle enquête enrichit ce que votre collectivité sait déjà de ses habitants et usagers.
Des habitants se déclarent insatisfaits d'un service.
Pollers identifie les principales causes d'insatisfaction et les populations concernées.
La collectivité met en place une amélioration.
Dans le cadre d'une enquête nominative, créez dans Pollers un panel composé des répondants concernés et réinterrogez-les quelques mois plus tard.
Leur opinion a-t-elle changé ?
Vous ne supposez plus que votre action a fonctionné. Vous le mesurez.
Interrogez directement vos habitants et usagers, sans laisser la relation avec eux uniquement aux délégataires de services publics.
Résultats, réponses libres, profils, croisements : Pollers analyse l'enquête et vous explique ce qu'il faut en retenir.
Découvrez les différences entre quartiers, profils et catégories d'usagers pour savoir précisément où agir.
Créez, diffusez et exploitez une enquête sans équipe d'études ni compétences statistiques.
Toutes vos enquêtes sont centralisées et Pollers s'appuie sur les précédentes pour enrichir l'analyse des nouvelles.
Créez vos propres panels à partir de réponses précédentes et suivez l'évolution de l'opinion dans le temps.
Interrogez vos habitants par email, SMS, QR code en mairie, lien ou directement depuis votre site internet.
Pollers respecte le RGPD. Vos données sont hébergées en France et restent sous votre contrôle.
Lorsque vous communiquez publiquement les résultats d'une enquête, la certification blockchain Pollers permet d'apporter une preuve de l'intégrité des réponses.
Une collectivité peut être amenée à communiquer publiquement les résultats d'une consultation ou d'une enquête.
Dans ce contexte, Pollers permet d'aller plus loin que la simple publication d'un chiffre.
Grâce à sa certification blockchain, chaque répondant peut vérifier que sa réponse fait bien partie de l'ensemble certifié et qu'elle n'a pas été modifiée.
Aucune donnée nominative ni réponse en clair n'est inscrite sur la blockchain.
Pollers reste conforme au RGPD.
Vous ne demandez plus simplement aux habitants de croire dans l'intégrité des réponses. Vous leur donnez les moyens de la vérifier.
Comprendre la vérification blockchainPropreté
« Suis-je satisfait de la propreté de mon quartier ? »
Eau
« Quelle note donnez-vous à la qualité de l'eau du robinet ? »
Transport
« Qu'est-ce qui devrait être amélioré en priorité ? »
Écoles
« Êtes-vous satisfait de la restauration scolaire ? »
Sport & culture
« Les horaires des équipements correspondent-ils à vos besoins ? »
Aménagement
« Le nouvel aménagement a-t-il amélioré vos déplacements ? »
Pollers peut être utilisé aussi bien pour une grande consultation que pour une question très concrète concernant un service public du quotidien.
Vous n'avez pas besoin d'attendre une grande étude pour savoir ce que pensent vos administrés.
Créez votre enquête, diffusez-la directement et laissez Pollers analyser les réponses pour vous.
Plus vous réalisez d'enquêtes, plus Pollers enrichit la connaissance que vous avez déjà de votre territoire et de ses habitants.