L'entreprise : FitTrack App, une startup innovante

FitTrack App est une startup qui développe une application mobile pour suivre l'activité physique et la nutrition. Elle compte 8 employés et réalise un chiffre d'affaires d'environ 500 000 euros par an, grâce à un modèle freemium. L'entreprise est en pleine phase de lancement : elle a 50 000 utilisateurs actifs, mais beaucoup abandonnent l'application après quelques jours. L'équipe ne savait pas exactement pourquoi – était-ce l'interface, les fonctionnalités ou autre chose ? Sans moyen simple de recueillir l'opinion des utilisateurs, ils risquaient de développer des idées qui ne plaisaient pas.

C'est un problème classique pour les startups qui veulent mesurer la satisfaction des utilisateurs avec une enquête rapide et obtenir des retours pour améliorer leur produit.

La solution : Un sondage simple avec Pollers.io pour recueillir l'opinion des utilisateurs

FitTrack App a utilisé Pollers.io, un logiciel en ligne facile pour créer un questionnaire et lancer une enquête de satisfaction. Voici comment ils ont fait, pas à pas :

Création du questionnaire :

Un sondage court avec 7 questions, intégré directement dans l'application (via un pop-up après 3 jours d'utilisation). Questions simples comme : "Quelle est votre satisfaction avec l'application ?" ou des choix sur les fonctionnalités préférées, plus des espaces pour des commentaires sur l'opinion des utilisateurs.

Envoi du sondage :

Le questionnaire s'affichait automatiquement dans l'app, avec une option par email pour les non-actifs. Pollers.io envoie des rappels si besoin et analyse tout en temps réel.

Analyse des réponses :

Les résultats apparaissent sur un tableau de bord clair, avec des graphiques sur la satisfaction et des mots clés des commentaires. Pas besoin de compétences techniques – idéal pour une startup agile.

Pollers.io convient parfaitement aux startups, car il est gratuit au début, respecte les données personnelles et s'intègre facilement aux applications mobiles.

Les résultats : Plus d'utilisateurs satisfaits et une croissance accélérée

Après seulement deux mois de cette enquête de satisfaction, FitTrack App a obtenu des changements impressionnants :

Plus de réponses :

42 % des utilisateurs ont répondu au sondage, grâce à son format rapide dans l'application. Cela a donné une vue précise sur leur opinion.

Amélioration de la satisfaction :

Le score moyen est passé de 6 sur 10 à 8,5 sur 10. Grâce aux retours, ils ont ajouté une fonctionnalité de suivi nutritionnel, demandée par 70 % des réponses.

Croissance de l'entreprise :

Le taux de rétention des utilisateurs a augmenté de 35 %, avec plus d'abonnements payants. Le nombre d'utilisateurs actifs mensuels a grimpé de 25 %, et ils ont évité un pivot coûteux en validant les idées tôt. Réduction des désinstallations de 40 %.

En résumé, ce sondage en ligne a aidé FitTrack App à transformer l'opinion des utilisateurs en mises à jour produit qui boostent la croissance. Le retour sur investissement a été énorme : pour un coût minime, ils ont gagné environ 125 000 euros par an en abonnements supplémentaires.

Pourquoi cette étude de cas est utile pour votre Startup

Si vous lancez une startup et voulez mesurer la satisfaction des utilisateurs avec un sondage en ligne, Pollers.io est l'outil parfait. Créez votre questionnaire gratuit et recueillez l'opinion de vos utilisateurs dès maintenant. Visitez pollers.io pour une démonstration ou un essai.