Charte sur la Politique de confidentialité de Pollers

    Dernière mise à jour : 1er mars 2026

    La présente charte sur la politique de confidentialité (ci-après la « Charte ») a pour objectif de présenter les engagements de la société Pollers (ci-après la « Société ») quant au respect de la vie privée des Utilisateurs du site www.pollers.io (ci-après le « Site »). Elle informe également les Utilisateurs des procédés de collecte et d'utilisation des données personnelles et des options dont ils bénéficient à cet égard.

    Cette politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée ou complétée à tout moment par la Société, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technologique. Dans un tel cas, la date de sa mise à jour sera clairement identifiée en tête de la présente politique. Ces modifications engagent l'Utilisateur dès leur mise en ligne. Il convient par conséquent que l'Utilisateur consulte régulièrement la présente politique de confidentialité et d'utilisation des cookies afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications.

    L'Utilisateur est invité à consulter les conditions générales d'utilisation s'il souhaite d'avantage d'informations sur l'utilisation de ce site.

    1. Dispositions générales sur les données personnelles

    Conformément aux dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le Site a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés).

    La Société s'engage à traiter en toute confidentialité les données à caractère personnel communiquées par l'utilisateur et à ne les utiliser que pour le traitement de sa commande et le suivi des relations commerciales. Ces informations ne sont jamais partagées avec des tiers ou revendues.

    Enfin, l'utilisateur est informé qu'il est susceptible de faire valoir les droits dont il bénéficie au sens Règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, et selon la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, en ce compris leurs droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation, de portabilité et de révocation du consentement.

    2. Collecte des données personnelles

    Les données personnelles collectées sur le Site sont les suivantes :

    • Ouverture de compte : lors de la création du compte de l'utilisateur, sont collectés : nom, prénom, adresse électronique, numéro de téléphone.
    • Connexion : lors de la connexion de l'utilisateur au Site, celui-ci enregistre notamment ses nom, prénom, données de connexion, d'utilisation, de localisation et ses données relatives au paiement.
    • Profil : l'utilisation des prestations prévues sur le Site permet de renseigner un profil pouvant comporter une adresse et un numéro de téléphone.
    • Paiement : dans le cadre du paiement des produits et prestations proposés sur le Site, celui-ci enregistre des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit de l'utilisateur.
    • Communication : lorsque le Site est utilisé pour communiquer avec d'autres membres, les données concernant les communications de l'utilisateur font l'objet d'une conservation temporaire.
    • Cookies : les cookies sont utilisés dans le cadre de l'utilisation du Site. L'utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies depuis les paramètres de son navigateur.

    3. Utilisation des données personnelles

    Les données personnelles collectées auprès des utilisateurs ont pour objectif la mise à disposition des services du Site, leur amélioration et le maintien d'un environnement sécurisé. Plus précisément, les utilisations sont les suivantes :

    • Accès et utilisation du Site par l'utilisateur
    • Gestion du fonctionnement et optimisation du Site
    • Organisation des conditions d'utilisation des Services de paiement
    • Vérification, identification et authentification des données transmises par l'utilisateur
    • Mise en œuvre d'une assistance utilisateurs
    • Prévention et détection des fraudes, malwares et gestion des incidents de sécurité
    • Gestion des éventuels litiges avec les utilisateurs
    • Envoi d'informations commerciales et publicitaires, en fonction des préférences de l'utilisateur

    4. Partage des données personnelles avec des tiers

    Les données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces, dans les cas suivants :

    • Quand l'Utilisateur utilise les services de paiement, le Site est en relation avec des sociétés bancaires et financières tierces avec lesquelles elle a passé des contrats
    • Lorsque l'Utilisateur publie, dans les zones de commentaires libres du Site, des informations accessibles au public
    • Quand l'Utilisateur autorise le site web d'un tiers à accéder à ses données
    • Quand le Site recourt aux services de prestataires pour fournir l'assistance utilisateurs, la publicité et les services de paiement. Ces prestataires disposent d'un accès limité aux données de l'utilisateur
    • Si la loi l'exige, le Site peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre le Site et se conformer aux procédures administratives et judiciaires

    5. Sécurité et confidentialité

    Le Site met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu'internet n'est pas un environnement complètement sécurisé et le Site ne peut pas garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur internet.

    6. Mise en œuvre des droits des utilisateurs

    En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants :

    • Droit d'accès : ils peuvent exercer leur droit d'accès, pour connaître les données personnelles les concernant. Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, le Site peut demander au demandeur de prouver son identité afin d'en vérifier l'exactitude.
    • Droit de rectification : si les données à caractère personnel détenues par le Site sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations.
    • Droit de suppression : les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
    • Droit à la limitation du traitement : les utilisateurs peuvent demander au Site de limiter le traitement des données personnelles conformément aux hypothèses prévues par le RGPD.
    • Droit d'opposition au traitement : les utilisateurs peuvent s'opposer à ce que leurs données soient traitées conformément aux hypothèses prévues par le RGPD.
    • Droit à la portabilité : ils peuvent réclamer que le Site leur remette les données personnelles qu'ils ont fournies pour les transmettre à un nouveau Site.

    Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut adresser sa demande à l'adresse suivante : info@pollers.io.

    En outre, l'utilisateur a le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

    7. Évolution de la politique de confidentialité

    Le Site se réserve le droit de modifier la présente Charte à tout moment afin d'assurer aux utilisateurs du Site sa conformité avec le droit en vigueur. Les éventuelles modifications ne sauraient avoir d'incidence sur les achats antérieurement effectués sur le Site, lesquels restent soumis à la Charte en vigueur au moment de l'achat. L'utilisateur est invité à prendre connaissance de cette Charte à chaque fois qu'il utilise nos services, sans qu'il soit nécessaire de l'en prévenir formellement.