Pollers automatise la partie la plus chronophage de vos études : analyse des réponses, verbatims, croisements, segmentation et rapports.
Vous gardez votre méthodologie, vos panels, vos clients et votre marque. Pollers accélère tout le reste.
Vos équipes apportent leur valeur lorsqu'elles comprennent le besoin du client, construisent la bonne étude, interprètent les résultats et formulent leurs recommandations.
Pourtant, une part importante de leur temps peut encore être consacrée à :
Pollers prend en charge une grande partie de ce travail pour que vos chargés d'études puissent se concentrer sur ce qui fait réellement leur valeur.
Pollers ne remplace pas votre expertise. Il évite qu'elle soit mobilisée sur les tâches que le logiciel peut faire à votre place.
Objectif client
« Comprendre pourquoi la satisfaction baisse chez les usagers de notre service. »
4 800 réponses
Pollers analyse :
Réponse Pollers
« La baisse de satisfaction est principalement concentrée chez les usagers ayant rencontré un incident au cours des six derniers mois. Le délai de résolution est le premier motif d'insatisfaction exprimé dans les réponses libres. »
Pollers produit l'analyse. Votre équipe apporte l'interprétation, le contexte et la recommandation au client.
Les réponses ouvertes sont souvent parmi les plus riches d'une étude. Ce sont également les plus longues à exploiter manuellement.
Pollers analyse et structure les réponses libres pour faire ressortir automatiquement :
Vos chargés d'études passent moins de temps à classer les réponses et davantage de temps à les interpréter.
Une moyenne générale peut masquer des écarts essentiels pour votre client. Pollers croise les réponses et les profils pour faire ressortir les différences entre populations.
Vous pouvez ainsi comprendre :
Le chiffre vous dit combien. Pollers vous aide à comprendre qui et pourquoi.
Une étude récurrente ne devrait pas repartir de zéro à chaque vague.
Avec Pollers, l'historique des études est centralisé dans un même espace.
Première mesure : les résultats de référence sont enregistrés.
Les nouveaux résultats sont comparés à la vague précédente.
L'analyse s'appuie sur l'ensemble des vagues déjà réalisées.
Pollers s'appuie sur les études précédentes lorsqu'il analyse les nouvelles.
Vous pouvez ainsi :
Chaque nouvelle étude enrichit la connaissance accumulée lors des précédentes.
Pollers ne fournit pas les répondants. Vous conservez la maîtrise de votre recrutement et de vos panels.
Importez, qualifiez, segmentez et gérez vos propres panélistes directement dans Pollers.
Vous pouvez utiliser :
Vous gardez votre actif panel. Pollers vous donne les outils pour mieux l'exploiter.
Une étude peut également servir à préparer la suivante.
Dans le cadre d'enquêtes nominatives, Pollers permet de constituer un panel à partir d'une réponse donnée lors d'une étude précédente.
Exemple
Une enquête identifie 640 répondants qui se déclarent insatisfaits d'un service.
Créez un panel composé de ces personnes.
Quelques mois plus tard, réinterrogez-les.
Leur opinion a-t-elle changé ?
Vous pouvez construire de la même manière des panels à partir d'un profil, d'un comportement ou d'une réponse particulière.
Votre historique ne sert pas seulement à comparer les études. Il permet aussi de mieux cibler les suivantes.
Pollers peut être utilisé en marque blanche complète.
Personnalisez :
Votre client garde la relation avec votre institut. Pollers reste derrière votre marque.
Pollers analyse les réponses, profils, croisements et corrélations pour réduire fortement le travail après collecte.
Structurez automatiquement les réponses libres et faites ressortir les thèmes, attentes et motifs qui reviennent.
Croisez questions, segments et profils pour comprendre qui pense quoi et ce qui explique les différences.
Passez plus rapidement de la collecte à une restitution structurée et exploitable pour votre client.
Importez, qualifiez, segmentez et gérez vos propres panels directement dans Pollers.
Créez un panel à partir d'une réponse précédente et réinterrogez cette population lors d'une prochaine étude.
Logo, couleurs, domaine et expérience répondant : vos clients ne voient que votre marque.
Gérez vos quotas de recrutement et appliquez les redressements statistiques nécessaires à vos études.
Adaptez automatiquement le questionnaire aux réponses données par chaque participant.
Connectez Pollers à votre environnement et automatisez une partie de votre chaîne de production.
Exportez vos résultats en Excel, PowerPoint, PDF, CSV ou via l'API selon les besoins de vos équipes et clients.
Collectez les réponses en face-à-face, par téléphone ou sur tablette avec un parcours adapté aux enquêtes terrain.
Pollers peut s'intégrer à votre organisation existante grâce à son API REST, ses webhooks et les automatisations.
L'objectif n'est pas de vous imposer une nouvelle manière de travailler. Pollers s'intègre à votre chaîne de production pour automatiser ce qui peut l'être.
Moins de travail intermédiaire. Plus de temps pour vos clients.
Lorsqu'un client souhaite communiquer publiquement les résultats d'une étude, d'une consultation ou d'un baromètre, Pollers permet d'apporter une preuve supplémentaire de leur intégrité.
Les réponses sont certifiées grâce à un mécanisme cryptographique utilisant la blockchain. Chaque répondant peut vérifier l'intégrité de sa propre réponse.
Aucune donnée nominative ni réponse en clair n'est inscrite sur la blockchain.
Les données restent gérées conformément au RGPD et sont hébergées en France.
Pour l'institut, cette technologie peut devenir une garantie supplémentaire proposée à ses propres clients.
Ajoutez la vérification à votre offre sans changer votre relation client.
Comprendre la vérification blockchainPollers est conçu pour s'intégrer derrière votre institut, pas pour prendre sa place.
Vous gardez
Pollers vous apporte
Vous restez l'institut. Pollers devient votre outil de production.
La valeur de votre institut n'est pas de passer des journées à classer des verbatims ou construire des tableaux croisés.
Elle est dans votre compréhension du client, votre expertise et votre capacité à transformer les résultats en recommandations.
Laissez Pollers prendre en charge la partie répétitive de l'analyse et concentrez vos équipes là où elles apportent réellement de la valeur.