L'entreprise : Le cabinet StratConsult pour son client MetalForge Industries

StratConsult est un cabinet de conseil en stratégie avec 50 consultants, spécialisé dans l'optimisation opérationnelle. Pour son client MetalForge Industries, un industriel de la métallurgie (150 employés, CA ~50 millions d'euros par an, usines en France), ils menaient un audit sécurité. Problème : des incidents récurrents (chutes, ergonomie), mais les usagers (opérateurs sur site) ne signalaient pas les risques par peur ou manque de canal simple. Sans données structurées sur l'opinion des usagers, l'audit restait théorique et inefficace.

C'est un défi courant en industrie : mesurer la satisfaction et la sécurité des usagers via une enquête anonyme pour des actions concrètes.

La solution : Un sondage simple avec Pollers.io pour recueillir l'opinion des usagers

StratConsult a choisi Pollers.io pour créer un questionnaire anonyme et lancer une enquête de satisfaction sécurité, déployée sur tablettes en usine et par QR codes. Voici comment, étape par étape :

Création du questionnaire :

Un sondage de 9 questions, multilingue (français/anglais pour sous-traitants), avec anonymat total. Questions comme : "Êtes-vous satisfait des équipements de sécurité ?" ou espaces pour signaler des risques.

Envoi du sondage :

Accès offline sur site (via app Pollers.io), puis sync auto. Le cabinet gère les envois, avec rappels discrets.

Analyse des réponses :

Dashboard sécurisé pour StratConsult, avec graphiques et rapports exportables. Insights partagés avec le client sans révéler identités.

Pollers.io est idéal pour cabinets et industriels : conforme normes sécurité données, scalable pour grands volumes, sans installation complexe.

Les résultats : Moins d'incidents et une usine plus sûre

Après trois mois de cette enquête de satisfaction, MetalForge (via StratConsult) a vu des améliorations majeures :

Plus de réponses :

75 % des usagers ont participé (anonymat clé), donnant une vue honnête sur leur opinion.

Amélioration de la satisfaction :

Score sécurité passé de 5,5 sur 10 à 8 sur 10. 55 % signalaient des problèmes ergonomie, corrigés rapidement.

Impact opérationnel :

Réduction des incidents de 28 %, formation ciblée pour 40 % du personnel. Économies estimées à 300 000 euros/an en arrêts maladie/absences. Audit validé avec recommandations actionnables.

En résumé, ce sondage en ligne a permis à StratConsult de transformer l'opinion des usagers en plan stratégique concret pour MetalForge.

Pourquoi cette étude de cas est utile pour votre cabinet ou entreprise industrielle

Si vous êtes un cabinet de conseil ou un industriel et voulez mesurer la satisfaction des usagers avec un sondage en ligne sécurisé, Pollers.io est la solution. Contactez nous pour déployer une solution sur mesure répondant à vos besoins spécifiques